ATRIBUIÇÕES DO CARGO
- Análise de indicadores operacionais com foco em resultados;
- Criação, manutenção e divulgação dos relatórios de desempenho da operação, tanto para clientes internos quanto para clientes externos;
- Apoio a área de T&D no dimensaionamento dos colaboradores para treinamento;
- Habilidade com planilhas na ferramenta de Excel para geração e análise de relatórios, dimensionamento de equipes das operações, elaboração de escalas de pausa etc;
- Análises visando melhorias dos resultados de produtividade.
CARAGA HORÁRIA:
44H SEMANAIS
PRÉ-REQUISITOS
- Ensino superior completo ou cursando em qualquer área;
- Dominio na ferramenta Excel;
- Experiência em operações de Contact Center;
- Bom relacionamento interpessoal;
Experiência com dimensionamento e escalas operacionais de atendimento;
- Disponibilidade para trabalhar em Natal.
BENEFÍCIOS:
VT + VR (ou VA) + Plano de saúde e odontológico (opcional)
LOCAL DE TRABALHO:
NATAL-RN
CURRÍCULOS:
Os interessados deverão enviar o currículo atualizado para o email: rerutamento.natal@datametrica.com.br colocando no assunto: "ANALISTA DE PLANEJAMENTO"
EmoticonEmoticon